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Reconfinement : quel impact sur les boutiques en ligne (Amazon, Fnac/Darty, Micromania…) ?

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Reconfinement : quel impact sur les boutiques en ligne (Amazon, Fnac/Darty, Micromania…) ?

Un confinement d’une durée de 4 semaines minimum est appliqué en France depuis le vendredi 29 octobre 2020. Vos déplacements sont donc limités et vous devez de nouveau présenter une attestation dérogatoire pour sortir de votre domicile. Et comme le confinement rime bien souvent avec télétravail, on peut imaginer les acteurs du secteur dépassés par la demande.

L’expérience du premier confinement leur a permis d’opérer des ajustements dans leur fonctionnement avec un peu plus de sérénité. Par ailleurs, le nouveau confinement décrété par le gouvernement est un peu moins restrictif pour certaines enseignes disposant de boutiques physiques puisque ces dernières ont cette fois été autorisées à rester ouvertes.

Néanmoins, la sortie en novembre de produits très attendus comme la PS5, les Xbox Series X / Series S, l’iPhone 12 mini et l’iPhone 12 Pro Max mais aussi l’organisation et la tenue du Black Friday 2020, événement shopping de l’année, pourraient secouer les e-commerçants.

Des commandes orientées télétravail

Lors du premier confinement, les sites marchands ont relevé une importante croissance de la demande avec une envolée digne du Black Friday pour certains, relativement proche pour d’autres. Si le groupe Fnac-Darty ne nous a pas communiqué de chiffres, il souligne des « tendances soutenues sur l’équipement télétravail et sur les activités de réparation ».

Un porte-parole de Boulanger rejoint le groupe Fnac-Darty sur cette analyse et déclare à nos confrères de BFM Business qu’au cours de « ces derniers jours, la tendance se renforce encore davantage avec + 80% en PC portables et tablettes. »« Aujourd’hui ainsi que dans les prochains jours, nous estimons que les ventes devraient être multipliées par 2,5″, ajoute l’enseigne.

Livraisons à domicile, retrait sans contact, relais colis, on fait le point

Le cas du groupe Fnac-Darty

Qualifiés de « non-essentiels » par le gouvernement lors du premier confinement, les magasins physiques de Fnac-Darty ont été contraints de fermer leurs portes. Ils sont désormais autorisés à rester ouverts, l’exécutif jugeant qu’ils permettent aux Français de se procurer du matériel et des fournitures indispensables au télétravail. La Fnac nous en dit plus sur son site : « En tant qu’enseigne multi spécialiste, nous restons ouverts (hors rayons culture : Livres, Jeux Jouets, DVD, Blu-Ray, Jeux vidéo et consoles) pour répondre aux demandes importantes en équipement informatique/multimédia pour le télétravail, ainsi qu’à la réparation de produits électriques & électroniques, et cela dans le respect des règles sanitaires ». Rajoutons que le SAV demeure accessible en boutique Fnac et Darty.

Le groupe nous précise par ailleurs qu’elle maintient les livraisons à domicile, en relais colis, par coursier, le Pay & Go, le retrait en 1h en magasin ainsi que le Click and Collect.

Les sorties les plus attendues ce mois-ci sont sans aucun doute celles des PS5, Xbox Series X et Series S mais aussi des iPhone 12 mini et 12 Pro Max. Concernant les consoles de dernière génération de Sony et de Microsoft, la Fnac nous explique qu’elle « s’organise pour la livraison en Click & Collect et relais colis »

Pour le moment, nous n’avons pas eu de retour au sujet de l’iPhone 12 mini et l’iPhone 12 Pro Max. Ils pourront être précommandés le 6 novembre pour une livraison programmée le 13 novembre. 

Le cas de Micromania 

L’enseigne spécialisée a indiqué sur Twitter que 225 de ses magasins étaient éligibles au retrait sans contact. Elle précise aussi que « les clients ayant réservé ou précommandé avec retrait magasin une Xbox Series [X ou S] seront contactés rapidement afin de définir avec eux les modalités de retrait / livraison pour le 10 novembre ». Quant à la PlayStation 5, les clients souhaitant être livrés ont été invités à venir régler en magasin des frais de port. Ils sont également éligibles au retrait en magasin.

Micromania est la seule enseigne à pouvoir proposer à partir du 10 novembre la formule Xbox All Access. La Fnac a déclaré sur Twitter le 4 novembre qu’elle était « dans l’incapacité de proposer le Xbox All Access dès le 10 novembre ». Pour rappel, il vous permet de lisser sur 24 mois le prix d’achat de votre Xbox Series X ou S et de profiter en plus d’un accès au Xbox Game Pass Ultimate.

Le cas d’Amazon

Vous pouvez toujours commander n’importe quel type de produits sur Amazon et profiter de la livraison à domicile ou de la livraison en point retrait.

Le cas de Boulanger

L’enseigne nous a confirmé que tous ses magasins restaient ouverts mais « uniquement pour les achats reconnus essentiels comme la micro-informatique et la vidéo, la téléphonie et le petit ménager ». En outre, tous ses services (livraison à domicile, retrait et drive sans contact en magasin, SAV) continuent de fonctionner. Sur son site officiel, elle invite ses clients à privilégier le retrait en drive magasin « pour un délai de livraison assuré »

Le cas de Cdiscount

Sur son compte Twitter, Cdiscount a indiqué le 30 octobre dernier que les livraisons à domicile et en point retrait étaient maintenues.

Le cas de Rue du Commerce

Rue du Commerce assure l’expédition de vos commandes à domicile, par Colissimo ou par Chronopost ainsi qu’en point relais comme précisé sur son site.

Le cas d’Electro Dépôt

Du côté d’Electro Dépôt, nous apprenons que l’ensemble de ses boutiques physiques restent ouvertes sauf les rayons gros électroménager et gaming. L’enseigne déclare également qu’il est toujours possible de se faire livrer ou de retirer gratuitement en Click & Drive dans ses 82 magasins.

via Cnet

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